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我觉得物业公司和业主之间,为什么在核心问题上一直有矛盾?
你们口口声声说业主欠你们的物业费,导致你们资金紧张,导致你们不能提供合同约定的物业服务.但是相应的服务做到了吗？ 据我长时间观察取证,在你们管理的小区,实际状况如下: 1.小区绿化,今年气如此炎热，没有及时浇水养护，还是因为打过市长热线后才开始做;枯枝死树从未清理，也从未补种，杂草丛种，从未有绿化工人打理； 2.小区安保:从未有见保安巡逻，有个别保安室玻璃都是用纸遮住的，请问这是什么服务，外来人员从未管控过，楼道内小广告成灾，消防通道杂物堆积，造成安全隐患； 3. 小区消防:各个楼层消防水箱都是贴了封条，消防是否合适，心里未知，更谈不上有专职消防员值班和应急救援; 4.物业服务电话:6栋可视对讲坏了2个月，电话反映问题提过多次，无时间拖延，一直未处理； 5.物业财务:从未公示;试问所有电梯的广告费是所属物业吗？动用维修基金，这么大的小区只需3名业主签名可以动用吗？ 6.业主发给物业公司的《履约通知书》从未给与回复; 7.物业公司建的物业服务群,凡是对物业服务不满意的业主或者提建议的业主,一律踢之; 8.小区内卫生:一个保洁员负责两栋楼,每天象征性的巡视一遍,地下室垃圾遍地臭气熏天,粪水直流;垃圾筒从不及时清洗，以至地下车库楼道口开门就一股味道； 9.小区地面地下停车：通道里面的水可以养鱼，臭气熏天； 4. 10.公共设施设备维修不及时，发电机坏了不及时维修，8月份因电网线路故障停电，因发电机损坏未维修，导致无法发电，相关回复为：因发电机为开发商购买，但我想明白的是：那就是开发商购买的东西坏了，就不用了吗？你试想下，你家住在30楼，下楼，上楼是什么体验？还在40多度的高温天气。 10栋前面花园边沿的木制地板，腐乱成渣，也未维修；小区内几条主道路路灯昏暗，羽毛球场椅子拆除后未及时补上； 你们做的最好的事情,有没有呢?当然有,那就是不断的发短信给业主做法制宣传,要求业主给你们缴纳物业费,甚至要求提前交几年的物业费.你们在不断发短信向业主普法的同时,请问你们自己对照《民法典》,《消费者权益保护法》,《物业管理条例》进行过自我学习提升和反思没有? 如果你们换一种思路，尽量做好服务，尽量为业主考虑，物业它属于服务行业，而非管理者，只有把服务做到位，多为业主办实事，才能得到广大业的认可，才能提高收费，从而才能更好的提高服务水平，才能有一个良性的发展。 |
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1楼#
发布于：2022-08-30 09:39
帖内置顶 – – 2022-08-30 09:49
关于市民反映的万建紫庭小区相关问题，经我中心工作人员现场调查核实，现将有关情况回复如下：
1、绿化问题，我中心已督促物业公司严格按照物业服务合同约定对绿化进行养护，考虑到近期天气炎热，可适当增加洒水频次，枯枝杂草及时清理。 2、安保问题，物业保安有在小区大门口对外来人员进行问询登记，我中心也已督促物业公司，加强小区内安全巡逻，楼道内小广告清理干净，消防通道堆放杂物的，上门与业主沟通，业主拒不整改的，及时向消防部门报告。 3、物业公司在消防水箱上贴封条是为了防止消防设施损坏，并不影响开门，该行为是否违反有关消防规定，建议转区消防救援大队解答。 4、6栋可视对讲，我中心已督促物业公司尽快进行修复。 5、公共收益问题，我中心已督促物业公司按照相关法律规定进行公示。 6、我中心已督促物业公司，对于业主发给物业公司的《履约通知书》或者业主在群里反映的问题、提出的建议，属于物业公司负责的及时进行处理，不属于物业公负责的，耐心做好解释沟通，不得以无视或踢群等方式消极对待。 7、关于小区卫生清扫问题，我中心已督促物业公司，要求保洁员按照前期物业服务合同约定履行自己的清扫义务；地下室确实存在垃圾清扫不及时的情况，我中心现场要求保洁员进行了清理，但并未发现粪水直流的情况；该小区地下停车场由于地势下沉，返潮严重，物业公司前期已经进开槽引水，同时配合洗地机对地下停车场地面积水进行清理。 8、受损的公共设施设备，物业公司已承诺会尽快修复，羽毛球场木椅子已拆除准备更换成大理石椅。 感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。 武陵区城市小区物业指导服务中心 2022年8月27日 |
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2楼#
发布于：2022-08-26 20:17
业主投诉还是要专业点，消防水箱是要贴封条的外加一张月巡查表，水箱里面要有水带和喷水头，没有业主委员会，物业公司只能按招标标的服务和收费，没有向业主公布财务的义务，如果有其他收费，可以向住建局投诉，至于电视广告收入是属于全体业主所有，有业主委员会后会清算交接。
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3楼#
发布于：2022-08-27 09:42
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4楼#
发布于：2022-08-27 20:17
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6楼#
发布于：2022-08-30 09:39
关于市民反映的万建紫庭小区相关问题，经我中心工作人员现场调查核实，现将有关情况回复如下：
1、绿化问题，我中心已督促物业公司严格按照物业服务合同约定对绿化进行养护，考虑到近期天气炎热，可适当增加洒水频次，枯枝杂草及时清理。 2、安保问题，物业保安有在小区大门口对外来人员进行问询登记，我中心也已督促物业公司，加强小区内安全巡逻，楼道内小广告清理干净，消防通道堆放杂物的，上门与业主沟通，业主拒不整改的，及时向消防部门报告。 3、物业公司在消防水箱上贴封条是为了防止消防设施损坏，并不影响开门，该行为是否违反有关消防规定，建议转区消防救援大队解答。 4、6栋可视对讲，我中心已督促物业公司尽快进行修复。 5、公共收益问题，我中心已督促物业公司按照相关法律规定进行公示。 6、我中心已督促物业公司，对于业主发给物业公司的《履约通知书》或者业主在群里反映的问题、提出的建议，属于物业公司负责的及时进行处理，不属于物业公负责的，耐心做好解释沟通，不得以无视或踢群等方式消极对待。 7、关于小区卫生清扫问题，我中心已督促物业公司，要求保洁员按照前期物业服务合同约定履行自己的清扫义务；地下室确实存在垃圾清扫不及时的情况，我中心现场要求保洁员进行了清理，但并未发现粪水直流的情况；该小区地下停车场由于地势下沉，返潮严重，物业公司前期已经进开槽引水，同时配合洗地机对地下停车场地面积水进行清理。 8、受损的公共设施设备，物业公司已承诺会尽快修复，羽毛球场木椅子已拆除准备更换成大理石椅。 感谢对武陵区物业管理工作的关注和支持。 武陵区城市小区物业指导服务中心 2022年8月27日 |
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7楼#
发布于：2022-09-05 21:58
xiaobin4333：他说的确实对啊，懂的多就一定是物业公司的吗？再说人家说的有道理，和人家干什么的有关注吗？回到原帖  |
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